Qu’est-ce que l’authentification à 2 facteurs ?
Pourquoi demandons-nous aux utilisateurs de configurer l’authentification à 2 facteurs ?
Votre code de vérification est invalide
Puis-je désactiver l’authentification à 2 facteurs une fois que je l’ai mise en place ?
Qu’est-ce qu’un code de sauvegarde ?
Que se passe-t-il si je change de téléphone mobile ?
Devrai-je saisir un code de vérification à chaque fois que je me connecte ?
Je n’ai pas de smartphone, que dois-je faire ?
Où puis-je trouver des informations sur la manière de configurer 2FA ?
Qu’est-ce que l’authentification à 2 facteurs ?
L’authentification à deux facteurs (2FA) est un niveau de sécurité supplémentaire utilisé pour se connecter à votre compte.
Lorsque vous vous connectez, vous devez saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ainsi qu’un code de vérification à usage unique.
Notez que cette fonctionnalité est actuellement en statut BETA pour la France
Pourquoi demandons-nous aux utilisateurs de configurer l’authentification à 2 facteurs ?
Nous renforçons notre sécurité, ce qui vous permettra de bénéficier d’une couche de sécurité supplémentaire en plus de votre mot de passe.
Puis-je désactiver l’authentification à 2 facteurs (2FA) une fois que je l’ai mise en place ?
La 2FA ne peut pas être désactivée. Chaque utilisateur doit le configurer et l’utiliser pour se connecter afin de protéger l’accès à ses données chez Dext.
Si vous devez supprimer la 2FA de votre compte pour une raison quelconque, veuillez contacter notre support technique.
Votre code de vérification est invalide
Les codes générés par l’authentificateur sont valides pendant 30 secondes. Une fois les 30 secondes dépassées, un autre code est généré automatiquement. Assurez-vous de rentrer ce code dans les temps.
Si vous rentrez ce code dans les 30 secondes et qu’il est perçu comme invalide. veuillez vous assurer que vous utilisez les paramètres d’heure automatiques de votre appareil puis réessayez.
Si vous utilisez l’application Google Authenticator, vous n’avez pas besoin de modifier les paramètres de votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour que l’application utilise les services Google pour générer vos codes de vérification. Cela ne modifiera pas les paramètres d’heure de votre appareil :
- Ouvrez « Paramètres » dans le menu de l’application
- Choisissez « Correction temporelle des codes »
- Choisissez « Synchroniser maintenant » et confirmez l’action
Si vous utilisez une autre application, d’autres alternatives existent dans les sections ci-dessous.
Qu’est-ce qu’un code de récupération ?
Lors de la configuration de votre 2FA, vous recevrez une liste de codes de récupération. Vous pourrez utiliser ces codes pour vous connecter à votre compte Dext si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification ou à votre appareil mobile.
Nous vous recommandons de conserver vos codes de récupération dans un endroit sûr afin de pouvoir vous y référer en cas de besoin.
Que se passe-t-il si je change de téléphone mobile ?
Si vous changez de téléphone mobile, vous pouvez télécharger l’application Authenticator sur votre nouveau téléphone mobile.
Par ailleurs, si vous transférez vos applications d’un appareil à un autre, vous pouvez transférer votre application d’authentification sur votre nouvel appareil.
Devrai-je saisir un code de vérification à chaque fois que je me connecte ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte et que vous entrez votre code de vérification, vous pouvez sélectionner ‘Ne plus demander le code pour les 30 prochains jours‘. Votre compte restera ainsi authentifié pendant les 30 jours suivants sans avoir à renseigner un code de vérification, même si vous vous connectez à Dext à partir d’un autre appareil ou d’un autre navigateur.
Je n’ai pas de smartphone, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas de smartphone, vous pouvez télécharger l’application Authy sur votre ordinateur pour générer vos codes de vérification uniques, cette application marche sur PC.
Où puis-je trouver des informations sur la manière de configurer 2FA ?
Nous avons un article dédié sur la mise en place de l’authentification à deux facteurs. Vous pouvez le trouver ici !