Pourquoi ma facture a été rejetée ?

Dans certains cas, Dext peut refuser l’import d’une facture. En voici les principales raisons :

  • Cet élément existe déjà dans votre compte

Vous avez envoyé un document qui a déjà été importé sur votre compte. Dext reconnait les propriétés du document : nom, taille, nom du fournisseur, montant total et numéro de facture.

  • S’il s’agit exactement de la même image, nous rejetterons la deuxième copie.
  • S’il s’agit d’une image différente de la même facture, Dext supprime le doublon par défaut. Cela permet d’éviter que la même transaction soit enregistrée en double dans votre compte Dext prepare.

Utiliser l’historique d’envoi pour retrouver une facture même fusionné.
En savoir plus sur la gestion des doublons

  • Plusieurs transactions sur le même téléchargement

Il y a plus d’une transaction dans l’image qui a été téléchargée. Nous ajouterons l’image à votre boîte de réception, mais certaines données peuvent être incomplètes. Vérifiez l’entrée et séparez les deux transactions à l’aide de notre outil Ventiler.

  • Mauvaise qualité de l’image

Nous ne pouvons pas lire ce que vous nous avez envoyé. L’image est peut-être floue ou le reçu est déchiré et illisible. Si vous ne pouvez pas lire l’image, nous ne pouvons pas le faire non plus ! Nous ajouterons l’image à votre compte, mais sans données extraites jointes.

  • Ce n’est pas une facture

Nous adorons voir des photos de vos chiens, mais si vous nous envoyez une photo qui n’est pas une facture, nous ne trouverons probablement pas de données financières. Ne vous inquiétez pas, la jolie photo se retrouvera quand même dans votre boîte de réception Dext.