Lorsqu'un relevé bancaire ne peut pas être traité, Dext le rejette et indique le motif dans Banque > Relevés bancaires > Collectés. Cet article explique où trouver le motif de rejet et quelles en sont les causes les plus courantes.
Vérifier le statut de votre relevé
Pour vérifier si un relevé bancaire a été rejeté dans Dext, allez dans Banque > Relevés bancaires > Collectés.
Les relevés apparaissent dans l'onglet Collectés pendant leur traitement. Une fois l'extraction terminée, ils passent dans l'onglet Traités. Si un relevé est rejeté, il reste dans l'onglet Collectés avec le statut Rejeté.
Note : Les relevés rejetés ne vous sont pas facturés.
Motifs de rejet courants
Certains relevés bancaires ne peuvent pas être traités. Voici les motifs de rejet les plus courants dans Dext :
Le fichier contient des relevés de plusieurs banques ou comptes.
Le document est une photo prise avec un appareil photo, et non un scan.
La qualité de numérisation est trop faible (moins de 200 dpi).
Le fichier combine différents formats, par exemple un mélange de pages scannées et de pages numériques.
Le relevé comporte une quantité importante d'écritures manuscrites.
Le relevé ne comporte aucune transaction ou il manque des pages.
Si votre fichier a été rejeté pour l'un de ces motifs, corrigez le problème puis importez-le à nouveau. Pour connaître les conditions relatives aux formats de fichiers et à la résolution, accédez à Comment importer des relevés bancaires dans Dext.
Relevés bancaires en double
Si vous importez un fichier déjà envoyé précédemment, Dext le rejette automatiquement pour éviter un traitement en double.
Le message de rejet indique le compte bancaire, la section et le source ID du relevé d'origine.
Sélectionnez le source ID pour accéder directement au relevé d'origine.