Lors de l’utilisation de l’intégration API entre Dext et MyUnisoft, certains messages d’erreur peuvent empêcher la publication des écritures comptables.
Les messages d’erreur MyUnisoft les plus fréquents dans Dext sont expliqués ci-après, avec les actions recommandées pour rétablir la publication.
Conseil : Pour retrouver rapidement un message précis, utilisez Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) et saisissez un mot-clé ou le texte exact de l’erreur affichée.
« Unknown or unsupported currency with ISO code "XOF" »
Ce message est généré par MyUnisoft. Certaines devises, dont le franc CFA (XOF), ne sont pas encore prises en charge par leur système.
Pour résoudre la situation, contactez directement l’assistance MyUnisoft afin de :
Vérifier les devises actuellement supportées ;
Confirmer si la prise en charge de la devise XOF est prévue ou peut être activée.
« La connexion avec My Unisoft a expiré. Veuillez vous reconnecter au logiciel et réessayez. »
Ce message indique que la connexion entre Dext et MyUnisoft n’est plus valide.
Pour résoudre la situation :
Dans Dext, ouvrez le dossier client concerné.
Allez dans Paramètres du dossier > Connexions > Gérer > Se reconnecter.
3. Une fois la reconnexion effectuée, publiez à nouveau la facture, même si le
message persiste.
4. Si le problème continue, contactez l’assistance Dext.
« MyUnisoft est momentanément indisponible et nous n'avons pas pu publier la facture. Veuillez réessayer ultérieurement »
Plusieurs raisons peuvent entraîner l’affichage de ce message d’erreur.
Pour résoudre la situation :
Réessayez la publication ultérieurement.
Si le message continue de s’afficher, contactez l’assistance Dext pour obtenir plus d’informations.