Lorsque vous utilisez l’intégration API entre Dext et QuickBooks Online (QBO), certains messages d’erreur générés par QuickBooks Online peuvent empêcher la publication des écritures comptables depuis Dext.
Vous trouverez ci-dessous les messages d’erreur QuickBooks Online les plus fréquents, ainsi que les étapes recommandées pour publier à nouveau les documents.
Conseil : Pour gagner du temps, utilisez Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) afin de rechercher directement le message d’erreur exact que vous rencontrez.
« message=BadRequest; errorCode=003202; statusCode=400 »
Ce message indique que QuickBooks Online a rejeté la publication du document. Cela se produit généralement lorsque certaines données sont incomplètes, invalides ou mal formatées.
Pour résoudre la situation:
Dans Dext, ouvrez la Boîte de réception.
Sélectionnez le document concerné.
Cliquez sur Outils > Effacer les données de publication.
4. Publiez à nouveau la facture, même si le message d’erreur est toujours affiché.
« Nom en double - Ce nom existe déjà. : Id=xxx »
Ce message signifie qu’un client, un fournisseur ou un employé portant ce nom existe déjà dans QuickBooks Online.
Vous pouvez corriger cette erreur de deux façons.
Option 1 :
Modifiez le nom du fournisseur dans Dext depuis les Détails de la facture.
2. Accédez à Achats > Liste des fournisseurs et fusionnez les fournisseurs en
double.
3. Republiez le document.
Option 2 :
Modifiez le nom du client ou du fournisseur dans QuickBooks Online.
Republiez le document depuis Dext.
Si vous avez plusieurs entrées de fournisseurs portant des noms similaires, il est conseillé de les fusionner dans Dext avant d'accéder à QuickBooks Online.
« La facture ne peut être publiée car il semble que votre compte QuickBooks Online n’est pas actif. Veuillez vérifier votre compte QuickBooks Online et recommencer l’intégration avec Dext. »
Ce message indique que la publication est bloquée lorsque l’abonnement du compte QuickBooks Online connecté n’est pas actif.
Pour corriger ce message d’erreur :
Assurez-vous que l’abonnement du compte QuickBooks Online connecté est entièrement payé.
Dans Dext, ouvrez Paramètres du dossier > Connexions.
À côté de QuickBooks Online, cliquez sur Gérer > Se reconnecter.
Après la réintégration, un délai de 24 heures peut être observé avant la reprise de la publication des documents.