Lors de l’utilisation de l’intégration API entre Dext et Sage Génération Experts (Sage GE), certains messages d’erreur peuvent empêcher la publication des écritures comptables.
Les messages listés ci-dessous expliquent les causes les plus fréquentes de blocage liées à l’API Sage GE et présentent les actions recommandées pour rétablir la publication.
Conseil : Pour identifier rapidement un message précis, utilisez Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) et recherchez le texte exact affiché dans Dext.
« Veuillez importer les écritures sur Sage GE »
Ce message s’affiche lorsque les écritures ont été envoyées depuis Dext, mais n’ont pas encore été validées dans Sage GE.
Pour résoudre la situation :
Dans Dext, cliquez sur Publier, même si un message d’erreur apparaît.
Connectez-vous à Sage GE.
Une notification liée à l’import d’un lot d’écritures doit s’afficher.
4. Acceptez le lot afin de finaliser l’import dans Sage GE.
Si aucune notification n’apparaît dans Sage GE :
Retournez dans Dext.
Débloquez la facture concernée.
Lancez à nouveau la publication.
Si la situation reste inchangée, contactez l’assistance Dext.
« Blocage de publication sur Dext (duplicates) »
Ce blocage survient lorsque deux dossiers clients portent le même nom dans Sage GE, généralement un dossier actif et un dossier inactif. L’API ne peut pas identifier le bon dossier à utiliser.
Procédez comme suit :
Dans Dext, ouvrez Paramètres du dossier > Connexions > Gérer > Se reconnecter.
2. Vérifiez que les identifiants utilisés sont corrects, disponibles dans Sage GE >
Contacts > Connecteur GE > Identifiant connecteur GE.
3. Lors de la sélection du dossier dans Dext, repérez l’identifiant unique affiché à
côté du nom du dossier afin d’éviter toute confusion.
« L'exercice comptable (20xx) ne fait pas partie des deux derniers exercices ouverts »
Sage GE autorise la publication uniquement sur les deux derniers exercices comptables ouverts.
Procédez comme suit :
Dans Sage GE, fermez un exercice plus ancien afin de ne conserver que deux exercices ouverts, dont celui concerné.
Dans Dext, accédez à Paramètres du dossier > Connexions > Gérer > Actualiser les données d’intégration.
3. Relancez la publication des écritures.
Si le message continue d’apparaître, contactez l’assistance Sage GE.
« Ce document a été envoyé pour publication manuelle et a échoué car "Period with id xxx does not exist." »
La période comptable associée à l’écriture n’existe pas ou n’est pas accessible via l’API Sage GE.
Contactez directement l’assistance Sage GE afin de corriger la configuration des périodes comptables.
« Le compte sélectionné ne permet pas la gestion de l'analytique »
Certains comptes comptables dans Sage GE ne sont pas configurés pour accepter des axes analytiques.
Procédez comme suit, selon le paramétrage du compte dans Sage GE.
Si le compte accepte l’analytique :
Activez l’option analytique pour ce compte si nécessaire.
Transmettez à l’assistance Dext une capture d’écran de l’écriture dans Sage GE, avec le compte et l’axe analytique visibles.
Si le compte n’accepte pas l’analytique :
Supprimez l’axe analytique de la facture concernée dans Dext.
Publiez la facture à nouveau.