Lors de l’utilisation de l’intégration API entre Dext et Fulll, certains messages d’erreur peuvent empêcher la publication des écritures comptables.
Les messages listés ci-dessous correspondent aux erreurs Fulll les plus fréquemment rencontrées lors de la synchronisation avec Dext, avec pour chacun une explication claire et les actions recommandées pour débloquer la situation.
Conseil : Pour trouver rapidement un message précis, utilisez Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) et recherchez le texte exact de l’erreur affichée.
« La période 202403 est vérifiée »
Ce message apparaît lorsque la période comptable concernée est verrouillée dans Fulll, ce qui empêche toute écriture d’être publiée sur cette période.
Pour résoudre la situation :
Contactez l’assistance Fulll afin de vérifier le statut de la période.
Demandez la réouverture de la période concernée si nécessaire.
« Le compte du mouvement est révisé pour cet exercice »
Ce message indique que le compte comptable utilisé est verrouillé pour l’exercice en cours dans Fulll, empêchant la publication des écritures associées.
Pour résoudre la situation :
Contactez le support Fulll pour débloquer le compte concerné.
Utilisez un autre compte autorisé si besoin.
« Fulll est momentanément indisponible… »
Ce message peut s’afficher lorsque les serveurs Fulll ne répondent pas temporairement, rendant la publication impossible depuis Dext.
Pour résoudre la situation :
Attendez quelques minutes, puis tentez une nouvelle publication.
Si le message persiste, contactez l’assistance Fulll afin de vérifier l’état de leurs serveurs.
« Le compte collectif doit être défini » (API V2)
Le message Error #53 : Le compte collectif doit être défini indique que le paramétrage du dossier Fulll est incomplet.
Aucun compte collectif ou racine de comptes auxiliaires n’est défini, ce qui empêche la synchronisation avec Dext.
Pour résoudre la situation :
Dans Fulll :
Vérifiez dans Fulll que les comptes collectifs sont correctement créés.
Vérifiez que les racines de comptes auxiliaires sont définies.
Dans Dext :
Rechargez les listes de fournisseurs depuis l’onglet Achats > Liste des fournisseurs.
Si la situation reste inchangée, cliquez sur Actualiser les données d’intégration dans Paramètres du dossier > Connexions > Gérer.
« La date d'échéance est antérieure à la date comptable »
Ce message apparaît lorsque la date d’échéance renseignée est antérieure à la date de la facture, ce qui bloque la publication dans Fulll.
Pour résoudre la situation :
Ouvrez la facture concernée dans Dext.
Modifiez la date d’échéance pour qu’elle soit identique à la date de la facture.
Enregistrez la facture.
Tentez à nouveau la publication, même si le message reste affiché.
« Le numéro de ce compte doit être numérique »
Fulll exige que certains numéros de compte soient numériques, sauf si le paramètre autorise les alphanumériques.
Pour résoudre la situation :
Dans Fulll :
Ouvrez le dossier client.
Accédez à Paramètres > Réglages.
Modifiez la longueur des comptes auxiliaires et définissez-la sur 0.
Dans Dext :
Allez dans Paramètres du dossier > Connexions > Gérer.
Cliquez sur Actualiser les données d’intégration.
Tentez une nouvelle publication, même si le message reste affiché.
« Le compte existe déjà »
Ce message est lié à un doublon de fournisseur entre Dext et Fulll, généralement causé par la création automatique d’un compte fournisseur 401XXX dans les deux outils.
Pour résoudre la situation :
Option 1 :
Modifiez le nom du fournisseur dans Dext afin que les 10 premiers caractères soient différents.
Option 2 :
Créez le fournisseur manuellement dans Fulll.
Rechargezla liste des fournisseurs dans Dext.
Sélectionnez ce fournisseur sur la facture concernée.
« 200: Error #14 : Erreur dans les écritures : Le compte est fermé »
Ce message est généré lorsque le compte de TVA utilisé est clôturé dans Fulll.
Pour résoudre la situation :
Utilisez un compte de TVA actif pour publier l’écriture.
Contactez l’assistance Fulll pour rouvrir le compte si nécessaire.
{"detail" => "Access denied."}
Ce message indique une anomalie d’autorisations côté Fulll, empêchant la publication des écritures depuis Dext.
Pour résoudre la situation :
Contactez l’assistance Fulll afin de vérifier les droits d’accès.
Une fois les accès validés, reconnectez l’intégration depuis :
Paramètres du dossier > Connexions > Gérer > Se reconnecter.
