🧭 Introduction
Lorsque vous utilisez l’intégration API entre Dext et MyUnisoft, il peut arriver que des messages d’erreur bloquent la publication des écritures comptables.
👉 Cette ressource centralise les erreurs les plus fréquentes liées à l’API MyUnisoft, ainsi que les étapes recommandées pour les résoudre de manière autonome.
💡 Astuce :
Pour gagner du temps, vous pouvez faire Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) pour rechercher rapidement un mot-clé ou le message d’erreur exact que vous rencontrez.
Sommaire :
🔎 Problème 1 : « Unknown or unsupported currency with ISO code "XOF" »
💡 Contexte
Ce message provient de MyUnisoft : certaines devises, dont le franc CFA (XOF), ne sont pas encore prises en charge par leur système.
✅ Solution
👉 Contactez directement l’assistance MyUnisoft pour vérifier les devises supportées et demander si le support de la devise XOF est prévu ou activable.
🔎 Problème 2 : « La connexion avec My Unisoft a expiré. Veuillez vous reconnecter au logiciel et réessayez. »
✅ Étapes à suivre
Dans Dext, accédez au dossier client concerné.
Allez dans : Paramètres du dossier > Connexions > Gérer (My Unisoft) > Se reconnecter
Une fois la reconnexion effectuée, publiez à nouveau la facture, même si le message persiste.
📩 Si le problème persiste
👉 Contactez l’assistance Dext pour approfondir la situation.