🧭 Introduction
Lorsque vous utilisez l’intégration API entre Dext et Sage GE, il peut arriver que des messages d’erreur bloquent la publication des écritures comptables.
👉 Cette ressource centralise les erreurs les plus fréquentes liées à l’API Sage GE, ainsi que les étapes recommandées pour les résoudre de manière autonome.
💡 Astuce :
Pour gagner du temps, vous pouvez faire Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) pour rechercher rapidement un mot-clé ou le message d’erreur exact que vous rencontrez.
Sommaire :
🔎 Problème 1 : « Vous n'avez pas importé les lots sur Sage GE »
✅ Étapes à suivre
Dans Dext, cliquez sur Publier (même si un message jaune apparaît).
Dans Sage GE, une notification liée à l’import d’un lot devrait apparaître.
Acceptez le lot pour finaliser l’import dans Sage.
❗ Si rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche, contactez l’assistance Dext en précisant à quelle étape vous êtes bloqué.
🔎 Problème 2 : « Blocage de publication sur Dext (duplicates) »
💡 Contexte
Ce blocage survient lorsque deux dossiers clients portent le même nom dans Sage GE (actif et inactif).
✅ Étapes recommandées
Dans Dext : Paramètres du dossier > Connexions > Gérer > Se reconnecter
Assurez-vous d’utiliser les bons identifiants de connexion, trouvables ici : Sage GE > Contacts > Connecteur GE > Identifiant connecteur GE
✅ Lors de la sélection du dossier dans Dext, repérez bien l’identifiant unique affiché à côté du nom, pour éviter les doublons.
🔎 Problème 3 : « L'addition du montant HT et du montant de la TVA ne correspond pas au montant total indiqué »
✅ Bonne nouvelle
Ce problème a été corrigé par les équipes techniques de Dext et Sage.
👉 Vous pouvez publier à nouveau la facture, l’erreur ne devrait plus apparaître.
🔎 Problème 4 : « L'exercice comptable (2023) ne fait pas partie des deux derniers exercices ouverts »
💡 Contexte
Sage GE n’autorise la publication que sur les deux derniers exercices ouverts.
✅ Étapes à suivre
Fermez un exercice plus ancien pour en laisser deux actifs, dont celui concerné (ex : 2023).
Dans Dext : Paramètres > Connexions > Intégrations > Gérer > Actualiser les données d'intégration
Essayez de publier à nouveau.
📩 Si le blocage persiste, contactez l’assistance Sage GE.
🔎 Problème 5 : « Ce document a été envoyé pour publication manuelle et a échoué car "Period with id … does not exist." »
💡 Contexte
L’erreur vient de Sage GE : la période indiquée n’existe pas ou n’est pas accessible via l’API.
✅ Action recommandée
👉 Contactez directement l’assistance Sage GE pour corriger cette incohérence dans la base des périodes.
🔎 Problème 6 : « Le compte sélectionné ne permet pas la gestion de l'analytique »
💡 Contexte
Certains comptes dans Sage GE ne sont pas paramétrés pour accepter des axes analytiques.
✅ Étapes recommandées
Vérifiez dans Sage GE si le compte concerné peut accepter un axe analytique.
Si oui :
Activez cette option dans Sage GE.
Fournissez à Dext une capture d’écran de l’écriture concernée dans Sage GE (avec le compte et l’axe visibles).
Si non :
Retirez l’axe analytique de la facture concernée dans Dext avant publication.