Cet article explique comment désactiver ou retirer un utilisateur de votre compte Dext. Il précise qui peut être retiré, pourquoi certains utilisateurs ne peuvent pas l'être, et ce qu'il advient de leurs documents après ces actions.
Avant de commencer
Avant de désactiver ou de retirer un utilisateur, vérifiez les points suivants.
Seuls les Administrateurs Principaux et les Chefs d'équipe peuvent désactiver ou retirer un utilisateur. Un Chef d'équipe ne peut désactiver ou retirer que d'autres Chefs d'équipe et des Utilisateurs Standard.
Vous ne pouvez pas vous désactiver ni vous retirer vous-même, même en tant qu'Administrateur Principal. Demandez à un autre Administrateur Principal de le faire pour vous.
Le propriétaire du compte ne peut pas être désactivé, retiré, ni changer de rôle. Cela n'est possible qu'après avoir transféré la propriété du compte à un autre utilisateur.
Vous pouvez identifier le propriétaire du compte sur la page Utilisateurs : son nom est suivi de la mention (Propriétaire du compte) dans la colonne Nom. L'option pour le retirer n'est pas disponible pour cet utilisateur.
Important : Pour changer le propriétaire du compte, contactez l'équipe d'assistance Dext.
Faites de même pour vous retirer vous-même si aucun autre administrateur n'a accès au compte.
Comprendre les options disponibles
Depuis la page Utilisateurs, deux options permettent de retirer l'accès d'un utilisateur à votre compte.
Désactiver un utilisateur : il ne peut plus soumettre de documents ni se connecter, s'il avait un accès de connexion. Les documents qu'il a déjà soumis restent dans votre compte.
Retirer un utilisateur : il est définitivement retiré de votre compte. Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs ayant un accès de connexion. Ses documents soumis restent dans votre compte, mais vous devrez l'ajouter à nouveau s'il a besoin d'un accès plus tard.
Désactiver un utilisateur
Pour désactiver un utilisateur, retirez-lui l'accès à Dext tout en gardant ses documents dans votre compte.
Accédez à l'onglet Utilisateurs en bas à gauche de l'écran.
À la ligne de l'utilisateur, sélectionnez Gérer, puis Désactiver l'utilisateur.
Vérifiez le récapitulatif, puis sélectionnez Désactiver pour confirmer.
Les utilisateurs désactivés ne pourront pas :
ajouter de nouveaux documents
se connecter à Dext, sur le web ou sur mobile
conserver leurs Connecteurs Achats ni récupérer de nouveaux documents
apparaître comme utilisateur sur votre compte
avoir accès à Dext
mais vous pourrez :
voir et exporter les documents qu'ils ont déjà envoyés sur Dext
réactiver cet utilisateur depuis l'onglet Désactivé
Retirer un utilisateur
Pour retirer un utilisateur, supprimez définitivement son accès à votre compte.
Accédez à l'onglet Utilisateurs en bas à gauche de l'écran.
À la ligne de l'utilisateur, sélectionnez Gérer, puis Retirer l'utilisateur.
3. Vérifiez le récapitulatif, puis sélectionnez Continuer pour confirmer.
Les utilisateurs retirés ne pourront pas :
accéder à votre compte
ajouter de nouveaux documents
se connecter sur l'application web ni sur l'application mobile
conserver les Connecteurs Achats liés à leur accès
mais vous pourrez :
voir et exporter les documents qu'ils ont déjà envoyés sur Dext
les voir comme utilisateurs désactivés, s'ils ont déjà envoyé un document sur Dext
ajouter à nouveau cet utilisateur sur votre compte si besoin
Réactiver ou retirer un utilisateur désactivé
Depuis l'onglet Désactivé, vous pouvez réactiver un utilisateur ou le retirer définitivement de votre compte.
Accédez à l'onglet Utilisateurs en bas à gauche de l'écran.
Sélectionnez l'onglet Désactivé.
À la ligne de l'utilisateur, sélectionnez Gérer.
Choisissez Activer l'utilisateur pour lui redonner accès, ou Retirer l'utilisateur pour le retirer définitivement.
Questions fréquentes
Pourquoi l'option pour retirer un utilisateur n'apparaît-elle pas ?
Pourquoi l'option pour retirer un utilisateur n'apparaît-elle pas ?
Trois raisons peuvent expliquer l'absence de cette option.
L'utilisateur est le propriétaire du compte. Le propriétaire ne peut pas être désactivé, retiré, ni changer de rôle. Vous pouvez l'identifier grâce à la mention (Propriétaire du compte) dans la colonne Nom. Pour le retirer ou le changer, contactez l'équipe d'assistance Dext.
Votre rôle ne le permet pas. En tant que Chef d'équipe, vous pouvez gérer d'autres Chefs d'équipe et des Utilisateurs Standard, mais pas un Administrateur Principal.
L'utilisateur n'a pas d'accès de connexion. Vérifiez la colonne Peut se connecter au compte sur la page Utilisateurs. Si elle affiche Non, seule l'option Désactiver est proposée.
Pourquoi je ne vois pas la page Utilisateurs ?
Pourquoi je ne vois pas la page Utilisateurs ?
Seuls les Administrateurs Principaux et les Chefs d'équipe ont accès à la page Utilisateurs. Si vous ne la voyez pas, vous êtes probablement Utilisateur Standard sur ce compte. Demandez à un Administrateur Principal ou Chef d’équipe de mettre à jour votre rôle si besoin.