Si vous avez un rôle d'administrateur dans un compte Dext, vous pouvez envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe à un autre utilisateur. Celui-ci recevra un e-mail lui permettant de créer un nouveau mot de passe.
La réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur met à jour ses identifiants de connexion pour tous les comptes Dext auxquels il appartient.
Note : Si vous êtes expert-comptable ou collaborateur d'un cabinet et que vous souhaitez réinitialiser le mot de passe d'un collègue, celui-ci doit effectuer la réinitialisation lui-même en suivant les étapes décrites dans Comment réinitialiser votre mot de passe dans Dext.
Qui peut réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur dans Dext ?
Pour réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur, vous devez disposer d'un rôle d'administrateur dans ce compte Dext.
Les Administrateurs Principaux peuvent réinitialiser le mot de passe de tous les utilisateurs de leur entreprise.
Les Chefs d'équipe peuvent uniquement réinitialiser le mot de passe des autres Chefs d'équipe et des Utilisateurs Standard.
Les experts-comptables et collaborateurs de cabinet qui accèdent au compte d'un client agissent par défaut en tant qu'administrateurs de ce compte.
Pour en savoir plus sur les rôles disponibles, consultez les articles suivants :
Comment réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur
Pour réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur, accédez à la page Utilisateurs dans l'application web Dext.
Connectez-vous à Dext depuis votre navigateur.
Dans la barre latérale, accédez à Utilisateurs.
Vérifiez que vous êtes bien sur l'onglet Actif.
Trouvez l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
À droite de sa ligne, cliquez sur Gérer.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Envoyer le lien.
L'utilisateur reçoit un e-mail contenant un lien de réinitialisation. S'il ne reçoit pas l'e-mail, demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables.
Note : Si l'adresse e-mail de l'utilisateur n'est pas vérifiée, il se peut qu'il ne reçoive pas le lien de réinitialisation.
Que se passe-t-il après la réinitialisation du mot de passe ?
Après avoir cliqué sur Envoyer le lien, l'utilisateur reçoit un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Cet e-mail :
indique le nom de l'administrateur qui a effectué la demande
contient un bouton Réinitialiser mon mot de passe
permet à l'utilisateur de définir un nouveau mot de passe pour son compte Dext
Lorsque l'utilisateur définit un nouveau mot de passe :
il est déconnecté de Dext sur tous ses appareils
le nouveau mot de passe s'applique à tous les comptes Dext auxquels il appartient