Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion Dext sur le web ou dans l'application mobile. Si vous connaissez votre mot de passe actuel, modifiez-le directement depuis les Paramètres utilisateur dans l'application web Dext.
Important : Si vous utilisez l'accès unique pour gérer plusieurs sociétés avec un seul identifiant, la réinitialisation de votre mot de passe s'applique à l'identifiant principal et met à jour l'accès pour toutes les sociétés associées.
Réinitialiser votre mot de passe depuis l’application web
Pour réinitialiser votre mot de passe sur le web, utilisez l'option Mot de passe oublié ? sur la page de connexion Dext. Dext vous envoie alors un e-mail contenant un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail de connexion.
Accédez à la page de connexion Dext dans votre navigateur.
Sélectionnez Mot de passe oublié ?.
3. Saisissez votre adresse e-mail de connexion Dext.
4. Cliquez sur Envoyer.
5. Ouvrez l'e-mail reçu et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de
passe.
Réinitialiser votre mot de passe depuis l'application mobile
Pour réinitialiser votre mot de passe dans l'application mobile Dext, utilisez l'option Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Dext vous envoie un e-mail contenant un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail de connexion.
Ouvrez l'application mobile Dext.
Appuyez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez votre adresse e-mail de connexion Dext.
4. Cliquez sur Envoyer.
5. Suivez les instructions dans l'e-mail de réinitialisation.
Modifier votre mot de passe depuis l'application web
Pour modifier votre mot de passe, vous devez connaître votre mot de passe actuel.
Note : Cette option n'est pas disponible dans l'application mobile.
Connectez-vous à Dext dans votre navigateur.
Sélectionnez votre nom de profil dans le menu de navigation, puis sélectionnez Paramètres utilisateur.
3. Sélectionnez Sécurité, puis cliques sur Modifier à côté de Mot de passe.
4. Saisissez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, puis
confirmez-le.
5. Cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistré, vous serez déconnecté de Dext sur tous vos appareils et devrez vous reconnecter avec votre nouveau mot de passe.
Que se passe-t-il si un administrateur réinitialise votre mot de passe ?
Si un administrateur du compte Dext réinitialise votre mot de passe, vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Cet e-mail indique le nom de la personne qui a initié la réinitialisation.
Suivez le lien dans l'e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
Note : Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables.
Que se passe-t-il après 5 tentatives de connexion infructueuses ?
Après 5 tentatives incorrectes, votre compte n'est pas définitivement bloqué. Pour retrouver l'accès, sélectionnez Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion et réinitialisez votre mot de passe normalement.