Lorsque vous créez un dossier client ou votre première facture de vente, il se peut que vous rencontriez le message d’erreur : “Ce n° SIRET est déjà utilisé”.
Ce message signifie que le numéro SIRET que vous tentez d’utiliser est déjà enregistré dans Dext. Plusieurs situations peuvent l’expliquer :
1. Vous venez de supprimer un dossier pour le recréer
Lorsqu’un dossier est supprimé, le numéro SIRET reste encore enregistré pendant 72 heures, le temps de la suppression définitive.
👉 Dans ce cas, il suffit d’attendre 3 jours avant de pouvoir recréer le dossier avec ce même SIRET.
2. Vous avez un doublon de dossier dans votre cabinet
Dext n’autorise pas deux dossiers différents avec le même SIRET au sein du même cabinet.
👉 Vérifiez si le SIRET n’a pas déjà été utilisé dans un autre dossier de votre cabinet, et supprimez ou corrigez le doublon si nécessaire.
3. Le client était déjà chez Dext auparavant
Il est possible que ce client ait déjà un dossier existant dans un autre cabinet, ou qu’il ait utilisé Dext par le passé. Dans ce cas, le SIRET est toujours associé à ce dossier historique.
👉 La solution est alors de :
Demander le transfert du dossier vers votre cabinet, si le client change d’expert-comptable.
Ou contacter l’ancien cabinet pour qu’il supprime le dossier (et donc libère le SIRET).
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si aucune de ces situations ne correspond à votre cas, ou si vous ne parvenez pas à résoudre l’erreur, contactez notre support.
Nous vous aiderons à identifier l’origine du blocage et à débloquer le SIRET.