Résoudre les Erreurs d’Intégration avec MyUnisoft sur Dext

🧭 Introduction

Lorsque vous utilisez l’intégration API entre Dext et MyUnisoft, il peut arriver que des messages d’erreur bloquent la publication des écritures comptables.

👉 Cette ressource centralise les erreurs les plus fréquentes liées à l’API MyUnisoft, ainsi que les étapes recommandées pour les résoudre de manière autonome.

💡 Astuce :
Pour gagner du temps, vous pouvez faire Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) pour rechercher rapidement un mot-clé ou le message d’erreur exact que vous rencontrez.

Sommaire :

• Problème 1 : « Unknown or unsupported currency with ISO code “XOF” »
• Problème 2 : « La connexion avec My Unisoft a expiré. Veuillez vous reconnecter au logiciel et réessayez. »

🔎 Problème 1 : « Unknown or unsupported currency with ISO code “XOF” »

💡 Contexte

Ce message provient de MyUnisoft : certaines devises, dont le franc CFA (XOF), ne sont pas encore prises en charge par leur système.

✅ Solution

👉 Contactez directement l’assistance MyUnisoft pour vérifier les devises supportées et demander si le support de la devise XOF est prévu ou activable.

🔎 Problème 2 : « La connexion avec My Unisoft a expiré. Veuillez vous reconnecter au logiciel et réessayez. »

✅ Étapes à suivre

1. Dans Dext, accédez au dossier client concerné.
2. Allez dans : Paramètres du dossier > Connexions > Gérer (My Unisoft) > Se reconnecter
3. Une fois la reconnexion effectuée, publiez à nouveau la facture, même si le message persiste.

📩 Si le problème persiste

👉 Contactez l’assistance Dext pour approfondir la situation.