Pourquoi ma facture a-t-elle été rejetée ?

Dans certains cas, nous pouvons stocker des documents dans la boîte de réception avec des données incomplètes, ou fusionner des images en double. En voici les principales raisons :

  • Cet élément existe déjà dans votre compte :


Vous avez envoyé un document qui a déjà été importé sur votre compte Dext Prepare. S’il s’agit exactement de la même image, nous rejetterons la deuxième copie. S’il s’agit d’une image différente du même reçu, de la même facture ou d’un autre document financier, nous fusionnerons les deux images, mais conserverons l’ensemble original des données extraites. Cela permet d’éviter que la même transaction soit enregistrée en double dans votre compte Dext prepare.

  • Plusieurs transactions sur le même téléchargement :

Il y a plus d’une transaction dans l’image qui a été téléchargée. Nous ajouterons l’image à votre boîte de réception, mais certaines données peuvent être incomplètes. Vérifiez l’entrée et séparez les deux transactions à l’aide de notre outil Ventiler.

  • Mauvaise qualité de l’image :

Nous ne pouvons pas lire ce que vous nous avez envoyé. L’image est peut-être floue ou le reçu est déchiré et illisible. Si vous ne pouvez pas lire l’image, nous ne pouvons pas le faire non plus ! Nous ajouterons l’image à votre compte, mais sans données jointes.

  • Ce n’est pas une facture :

Nous adorons voir des photos de vos chiens, mais si vous nous envoyez une photo qui n’est pas une facture, nous ne trouverons probablement pas de données financières. Ne vous inquiétez pas, la photo se retrouvera quand même dans votre boîte de réception Dext Prepare.