Résoudre les Erreurs d’Intégration avec Sage GE sur Dext

🧭 Introduction

Lorsque vous utilisez l’intégration API entre Dext et Sage GE, il peut arriver que des messages d’erreur bloquent la publication des écritures comptables.

👉 Cette ressource centralise les erreurs les plus fréquentes liées à l’API Sage GE, ainsi que les étapes recommandées pour les résoudre de manière autonome.

💡 Astuce :
Pour gagner du temps, vous pouvez faire Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac) pour rechercher rapidement un mot-clé ou le message d’erreur exact que vous rencontrez.

Sommaire :

• Problème 1 : « Vous n’avez pas importé les lots sur Sage GE. Veuillez importer les lots directement depuis Sage GE. »
• Problème 2 : « Blocage de publication sur DEXT (duplicates) »
• Problème 3 : « L’addition du montant HT et du montant de la TVA ne correspond pas au montant total indiqué »
• Problème 4 : « L’exercice comptable (2023) ne fait pas partie des deux derniers exercices ouverts »
• Problème 5 : « Ce document a été envoyé pour publication manuelle et a échoué car “Period with id … does not exist.” »
• Problème 6 : « Le compte sélectionné ne permet pas la gestion de l’analytique »

🔎 Problème 1 : « Vous n’avez pas importé les lots sur Sage GE »

✅ Étapes à suivre

1. Dans Dext, cliquez sur Publier (même si un message jaune apparaît).
2. Dans Sage GE, une notification liée à l’import d’un lot devrait apparaître.
3. Acceptez le lot pour finaliser l’import dans Sage.

❗ Si rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche, contactez l’assistance Dext en précisant à quelle étape vous êtes bloqué.

🔎 Problème 2 : « Blocage de publication sur Dext (duplicates) »

💡 Contexte

Ce blocage survient lorsque deux dossiers clients portent le même nom dans Sage GE (actif et inactif).

✅ Étapes recommandées

1. Dans Dext : Paramètres du dossier > Connexions > Gérer > Se reconnecter
2. Assurez-vous d’utiliser les bons identifiants de connexion, trouvables ici : Sage GE > Contacts > Connecteur GE > Identifiant connecteur GE

✅ Lors de la sélection du dossier dans Dext, repérez bien l’identifiant unique affiché à côté du nom, pour éviter les doublons.

🔎 Problème 3 : « L’addition du montant HT et du montant de la TVA ne correspond pas au montant total indiqué »

✅ Bonne nouvelle

Ce problème a été corrigé par les équipes techniques de Dext et Sage.

👉 Vous pouvez publier à nouveau la facture, l’erreur ne devrait plus apparaître.

🔎 Problème 4 : « L’exercice comptable (2023) ne fait pas partie des deux derniers exercices ouverts »

💡 Contexte

Sage GE n’autorise la publication que sur les deux derniers exercices ouverts.

✅ Étapes à suivre

1. Fermez un exercice plus ancien pour en laisser deux actifs, dont celui concerné (ex : 2023).
2. Dans Dext : Paramètres > Connexions > Intégrations > Gérer > Actualiser les données d’intégration
3. Essayez de publier à nouveau.

📩 Si le blocage persiste, contactez l’assistance Sage GE.

🔎 Problème 5 : « Ce document a été envoyé pour publication manuelle et a échoué car “Period with id … does not exist.” »

💡 Contexte

L’erreur vient de Sage GE : la période indiquée n’existe pas ou n’est pas accessible via l’API.

✅ Action recommandée

👉 Contactez directement l’assistance Sage GE pour corriger cette incohérence dans la base des périodes.

🔎 Problème 6 : « Le compte sélectionné ne permet pas la gestion de l’analytique »

💡 Contexte

Certains comptes dans Sage GE ne sont pas paramétrés pour accepter des axes analytiques.

✅ Étapes recommandées

1. Vérifiez dans Sage GE si le compte concerné peut accepter un axe analytique.
2. Si oui :
   • Activez cette option dans Sage GE.
   • Fournissez à Dext une capture d’écran de l’écriture concernée dans Sage GE (avec le compte et l’axe visibles).
3. Si non :
   • Retirez l’axe analytique de la facture concernée dans Dext avant publication.