Intégrations – Messages d’erreur QuickBooks Online et résolutions

Voici une liste de messages d’erreur courants lors de l’intégration par API avec QuickBooks Online, ainsi que leurs solutions.

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Erreurs de Validation et Comment les Résoudre

1. Business Validation Error:
   • Erreur : Le taux de TVA et le lieu de cette opération ne correspondent pas au taux de TVA ni au lieu de ce compte. Veuillez utiliser un autre compte.
   • Solution : Vérifiez que le taux de TVA et le lieu sont corrects et correspondent au compte utilisé.
     
2. Modification Interdite:
   • Erreur : Lorsqu’une période a été validée, vous ne pouvez plus modifier les opérations.
   • Solution : Annulez la validation de la période ou effectuez des ajustements dans une période ouverte.
     
3. Erreur de Client Requis:
   • Erreur : Quand vous utilisez Débiteurs commerciaux et autres, vous devez choisir un client. Si vous remboursez le solde CC du client, sélectionnez le client dans le champ Acheté auprès de ou bien Payer à l’ordre de, en haut de l’écran. Sinon, sélectionnez le client dans le champ Client dans le tableau de répartition en bas de l’écran.
   • Solution : Activez la fonction Suivi des dépenses par client dans Préférences sous Fournisseurs et achats.
     
4. Erreur de Devise:
   • Erreur : The transaction needs to be in the same currency as the A/R and A/P accounts you use.
   • Solution : Assurez-vous que la devise de la transaction correspond à celle des comptes A/R et A/P.
     
5. Compte Non Sélectionné:
   • Erreur : Vous devez sélectionner un compte pour cette opération.
   • Solution : Choisissez un compte approprié pour l’opération.
     
6. Montant de Transaction Invalide:
   • Erreur : You must specify a transaction amount that is 0 or greater.
   • Solution : Entrez un montant valide, qui doit être 0 ou plus.

Erreurs d’Authentification et Autorisation

1. ApplicationAuthenticationFailed:
   • Erreur : Authentication failed. Status code 401.
   • Solution : Vérifiez vos informations d’identification et les permissions de l’application.
     
2. Authorization Error (401/120/500):
   • Erreur : Authorization Failure.
   • Solution : Vérifiez les permissions de votre application et les configurations d’authentification.

Erreurs de Référence et Validation d’Objets

1. Invalid Reference Id:
   • Erreur : Something you’re trying to use has been made inactive. Check the fields with accounts, customers, items, vendors or employees.
   • Solution : Assurez-vous que tous les objets référencés (comptes, clients, articles, fournisseurs, employés) sont actifs.
     
2. Objet Non Trouvé:
   • Erreur : Un autre utilisateur a supprimé cette opération.
   • Solution : Vérifiez que l’objet existe toujours et n’a pas été supprimé.

Autres Erreurs Courantes

1. Duplicate Document Number Error:
   • Erreur : Vous devez spécifier un nombre différent. Ce nombre a déjà été utilisé.
   • Solution : Utilisez un numéro de document unique pour éviter les doublons.
     
2. État de l’Entreprise Non Valide:
   • Erreur : La période d’abonnement est terminée ou a été annulée, ou un problème lié à la facturation est survenu.
   • Solution : Mettez à jour votre abonnement en accédant aux informations de votre compte via l’icône en forme de roue dentée.
     
3. Fonctionnalité Non Prise en Charge:
   • Erreur : Fonctionnalité non prise en charge.
   • Solution : Consultez la documentation de QuickBooks pour vérifier si la fonctionnalité est disponible ou envisagez une autre approche.
     
4. Tax Liability Account or Tax Rate Error:
   • Erreur : You have either selected a tax liability account on a transaction where it’s not allowed or haven’t specified a tax rate along with it.
   • Solution : Assurez-vous que le compte de taxe et le taux de taxe sont correctement spécifiés.

Réconciliations et Écritures

1. Réconciliation:
   • Erreur : Nous avons trouvé une écriture dans QuickBooks Online qui correspond à cette pièce. Cliquez sur le symbole vert Match pour envoyer l’image et l’attacher à l’écriture existante.
   • Solution : Utilisez la fonction de réconciliation pour faire correspondre les écritures correctement.

Aide Supplémentaire

Cette liste couvre les erreurs courantes et fournit des solutions claires pour chaque problème. N’oubliez pas de vérifier régulièrement les mises à jour de la documentation de QuickBooks pour toute nouvelle erreur ou solution mise à jour.

Pour plus d’informations ou des solutions spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter.